e-pinmarket.com İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme tarihi: 21 Ekim 2023

1. İade İşlemleri1.1. Müşteri, e-pinmarket.com’dan satın aldığı dijital ürünlerde herhangi bir sorun yaşarsa, ürünün alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde bir iade talebi oluşturabilir.1.2. İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetleri ekibimize destek@e-pinmarket.com adresinden ulaşabilirsiniz. İade talebinizi oluştururken, satın alma tarihi, sipariş numarası ve iade nedeni gibi bilgileri eklemeyi unutmayın.1.3. İade talebiniz onaylandığında, müşteri hizmetleri ekibi size iade işlemi hakkında yönlendirmelerde bulunacaktır.
2. İade Şartları2.1. İade edilecek dijital ürünün kullanılmamış ve etkinleştirilmemiş olması gerekmektedir.2.2. İade işlemi sırasında müşteri, orijinal ödeme yöntemi ile geri ödeme yapılmasını tercih edebilir. Eğer orijinal ödeme yöntemiyle geri ödeme mümkün değilse, alternatif bir ödeme yöntemi belirlenebilir.
3. Geri Ödeme Süresi3.1. İade talebinin onaylanmasından sonra geri ödeme işlemi, işlem hacmine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde tamamlanacaktır.
4. İptal ve Değişiklikler4.1. Siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek istiyorsanız, müşteri hizmetleri ekibimize en kısa sürede bildiriniz. Ancak, iptal ve değişikliklerin mümkün olup olmadığı, ürünün durumuna ve işlem sürecine bağlı olacaktır.
5. Müşteri Desteği5.1. Herhangi bir soru, şikayet veya iade talebi için müşteri hizmetleri ekibimize destek@e-pinmarket.com adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibi, her türlü yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Bu politika, e-pinmarket.com’un iade ve geri ödeme işlemlerini yönlendiren genel prensipleri içermektedir. Her iade işlemi ayrı ayrı incelenecek ve gerektiğinde bu politikaya uygun şekilde işleme alınacaktır. E-pinmarket.com, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar ve güncellemeleri müşterilere bildirir.